Taux de satisfaction des patients en 2018 :
83% des patients en unité sont satisfaits ou très satisfaits
85% des patients du domicile sont satisfaits ou très satisfaits
Les rapports de Certification sont consultables sur le site de la Haute Autorité de Santé et sur le site www.scopesante.fr.
AIDER SANTÉ poursuit le processus d’accréditation déjà engagé avec la certification et l’évaluation des pratiques professionnelles.
Suite à la dernière visite de certification menée par les experts de la Haute Autorité de Santé (fin 2016), l’établissement reste certifié A, sans recommandations.
Par ailleurs, AIDER SANTÉ a bénéficié en 2018, 2019 et 2020 de la dotation liée à l’Incitation Financière pour l’Amélioration de la Qualité (IFAQ), programme national visant à “récompenser” les établissements les mieux “côtés” sur la base des indicateurs qualité recueillis.
La Conférence Médicale d’Etablissement contribue à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, notamment en ce qui concerne :
AIDER SANTÉ a intégré dans sa politique qualité, la gestion préventive et corrective des risques qui identifie et s’intéresse à priori et à postériori aux événements redoutés ou événements indésirables par une analyse du système et de ses dangers. Un comité de pilotage dédié cartographie les risques en amont qui font l’objet de plans d’action précis. Le bureau du comité de pilotage étudie mensuellement l’ensemble des événements indésirables.
Ce comité et son bureau sont en interaction permanente avec l’ensemble des instances, la CME et la Direction Générale.
Grâce à des processus définis et à une organisation efficiente, les situations à risques sont rapidement maîtrisées avec une cellule de crise composée de responsables de services.
Organisation, Moyens, Actions de lutte contre les infections nosocomiales
83/100
ICALN.2 (2014)
Organisation, Actions de maîtrise des bactéries multi-résistantes
94/100
ICA BMR (2013)
Hygiène des mains
100/100
ICSHA2 (2014)
Présence dans le dossier patient de l’évaluation en vue de l’accès à la transplantation rénale
62/100
Suivi biologique et nutritionnel des patients hémodialysés
81/100
Présence dans le dossier patient des prescriptions et mesure de la dose de dialyse
62/100