Technicien Help-Desk H/F

Offre d’emploi publiée le 15/12/2020 –

AIDER SANTÉ est un établissement de santé privé solidaire, majeur en Occitanie pour la néphrologie et la prise en charge des maladies rénales chroniques. S’appuyant sur plus de 400 professionnels salariés et 100 professionnels libéraux, AIDER SANTÉ accompagne les patients tout au long de leur parcours de soin, de la prévention au traitement de suppléance. Un maillage territorial fort, avec 23 sites d’implantations en proximité des lieux de vie, permet d’accueillir en traitement de suppléance rénale plus de 1000 patients par an (soit 40% des personnes en traitement de suppléance de l’Insuffisance Rénale Chronique dans les départements d’implantation), et près de 200 patients à domicile, fondement de son savoir-faire depuis 1971.

Très attaché à nos valeurs fondatrices et toujours partagées, (accompagnement, partage, engagement, innovation), préserver et renforcer le Capital Humain de l’établissement, est notre priorité.

 

– Prise d’appels ou traitement des tickets d’incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2.

– Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance

– Rédaction de compte rendu d’incidents (outil GLPI)

– Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

– Configuration de messagerie

– Gestion du parc : préparation du matériel, entrées, sorties, changements de matériels

– Déplacements ponctuels sur nos établissements situés en Occitanie, permis B indispensable

 

Vous travaillez sous l’environnement technique suivant : Windows 10, Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive), Exchange Online, Microsoft Hyper-V

 

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d’une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 10, Microsoft 365, Exchange Online, Active Directory.

 

En contact directe avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l’écoute des utilisateurs, autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic. Vous être reconnu(e )s pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.

 

Vous avez idéalement une expérience dans le secteur de la santé.

 

Ce poste est à pourvoir au 02/01/2021 en contrat à durée indéterminée.

 

Type d’emploi : Temps plein, CDI

 

Salaire : selon convention FEHAP – CCN51

 

Contact : m.duval@aidersante.com